Empresas avaliadas pelos seus clientes como marcas de excelência na 15ª Pesquisa Fornecedores de Confiança são premiadas na capital paulista.
Na segunda-feira, 12 empresas avaliadas na 15ª Pesquisa Fornecedores de Confiança participaram de evento na Unibes Cultural, na capital paulista. Elas receberam troféus pelos bons resultados obtidos no levantamento, realizado anualmente pela Plataforma Melhor RH. Baseado na métrica Net Promoter Score (NPS), ele revela a percepção dos RHs (clientes) sobre o desempenho dessas companhias (seus “fornecedores de confiança”), apontando seus pontos fortes e de atenção. A homenagem aos que se destacam nesta edição acontece junto à entrega do Prêmio Melhor RH Brasil, também promovido pela Plataforma
Modelo de aperfeiçoamento
Cada fornecedor indica pelo menos 40 clientes de RH para que respondam à pesquisa, que aponta, entre outros indicadores-chave de performance (KPIs), a satisfação e a lealdade com relação ao prestador de serviços avaliado. A metodologia, amplamente utilizada por diversas corporações em virtude da sua simplicidade, confiabilidade e flexibilidade, acaba fornecendo apontamentos essenciais para melhorias de processos, constituindo importante subsídio para a gestão desses fornecedores.
A metodologia NPS estabelece 4 dimensões, que se tornam diretrizes do aprimoramento interno dos participantes:
– Zona Crítica (NPS -100 a 0)
– Zona de Melhoria (NPS 1 a 49)
– Zona de Confiança (NPS 50 e 74)
– Zona de Excelência (NPS 75 a 100)
De maneira geral, empresas que participam há várias edições vêm aperfeiçoando constantemente seus processos internos e compartilhando seus aprendizados.
São Fornecedores de Confiança, na 15ª edição da pesquisa, as seguintes empresas: Avatar da Saúde, Companhia de Estágios, Fiter, RH Brasil, Jobcenter, LG lugar de gente, Metadados, RB, Senac, Techware, Unimed e Univers. Confira imagens, abaixo.
